Política de reembolso
Política de devolución de 30 días
Ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Dentro de este período puedes solicitar una devolución si el producto cumple con las condiciones indicadas en esta política.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
• Estar en las mismas condiciones en que fue recibido
• No haber sido usado
• Estar en su empaque original
• Incluir prueba de compra o número de pedido
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
thekevinbusiness01@gmail.com
Una vez aprobada la solicitud de devolución, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente el proceso de devolución.
⸻
Productos defectuosos o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si el producto llega:
• defectuoso
• dañado
• o recibes un producto incorrecto
debes contactarnos lo antes posible para evaluar el caso.
En estos casos podremos ofrecer:
• reemplazo del producto
• o reembolso completo
Cuando el producto presente defecto de fabricación o error en el pedido, el vendedor cubrirá los costos de devolución o reemplazo.
⸻
Devoluciones por cambio de opinión
Si deseas devolver un producto por razones personales (por ejemplo, cambio de opinión), puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto:
• no haya sido utilizado
• esté en su empaque original
• esté en condiciones aptas para su reventa
En estos casos:
• el cliente será responsable de los costos de envío de la devolución.
⸻
Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
• productos usados o dañados por el cliente
• productos personalizados o hechos a pedido
• tarjetas de regalo
• productos que no se devuelvan en su empaque original cuando sea requerido
⸻
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro modelo o variante, puedes solicitar una devolución del artículo original siguiendo el proceso indicado y realizar un nuevo pedido.
⸻
Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto, será inspeccionado para verificar que cumple con las condiciones de devolución.
Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Dependiendo del proveedor de pago o del banco del cliente, el tiempo de procesamiento puede variar.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, contáctanos en:
thekevinbusiness01@gmail.com
⸻
Derecho de desistimiento para la Unión Europea
Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a cancelar o devolver el pedido dentro de 14 días desde la recepción del producto, de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable.
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y con su empaque original.
⸻
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:
Email: thekevinbusiness01@gmail.com